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Échange et Retourn

Pour les retours:

Les articles peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange avec 7 jours de la date de réception. Mais la raison des retours causés par vous-même (par exemple, la taille, la couleur que vous choisissez), ne peut pas être acceptée. Les retours peuvent être renvoyés dans les 7 jours suivant la réception, tous les articles retournés ne doivent jamais être utilisés et à l'état neuf. Tous les colis retournés doivent être assurés. En ce qui concerne le retour des bons articles pour un remboursement: tous les articles retournés sont soumis à des frais de traitement bancaire de 5% et les frais d'expédition. Les acheteurs sont toujours responsables des frais d'expédition. Des circonstances spéciales peuvent nécessiter un partenariat avec des partenaires commerciaux. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client.


Avis important:

1. Bien que nous fournissions une politique de retour, compte tenu du temps et de l'argent, nous apprécions certainement si vous pouvez faire toutes vos questions et préoccupations claires avant de passer votre commande.

2. S'il vous plaît contacter notre service à la clientèle d'abord pour obtenir l'adresse de retour.Toute marchandise retournée doit être envoyée à l'adresse de livraison, nous vous envoyons un courriel, si ce n'est pas la bonne adresse, nous ne sommes pas responsables de la perte.

3. Nous ne serons pas responsables de la perte si le colis retourné est perdu pendant l'expédition, le reçu de bureau de poste original doit être conservé pour réclamer la compensation.

4. Si vous retournez les bons articles pour un remboursement: Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Nous ne prenons pas en charge les frais de port des retours ou des échanges du bon colis, vous serez responsable des frais de port et de manutention. En outre, nous vous recommandons d'ajouter un suivi et une assurance pour votre propre protection, car nous ne pouvons pas être responsables des envois perdus ou détenus par les douanes.


Procédure

Si vous souhaitez annuler une commande en vertu du Règlement sur les contrats de consommation (renseignements, frais d'annulation et frais supplémentaires) 2013. Veuillez cliquer ici pour plus de détails.

Pour envoyer une demande de retour via ce site, connectez-vous à votre compte, cliquez sur «Commandes terminées», cliquez sur «Retourner les articles» à côté de la commande correspondante, remplissez le formulaire et cliquez sur «Envoyer la demande de retour». Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par e-mail avec votre numéro de commande, ce que vous souhaitez retourner et pourquoi vous souhaitez le retourner.

Vous recevrez ensuite un e-mail avec votre ID de demande de retour plus des instructions sur la façon de nous renvoyer les articles.

Nous serons d'accord avec vous pour rembourser, remplacer ou échanger l'article sous réserve de disponibilité.

Veuillez nous renvoyer les articles retournés sans retard injustifié et dans tous les cas au plus tard 14 jours après la date de votre demande de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode postale enregistrée ou de suivi et de suivi qui fournit une couverture d'assurance suffisante pour la valeur affichée.

À la réception du colis, nous déterminerons si l'article est acceptable pour le retour, conformément à notre politique.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et votre remboursement sera traité dans les 7 jours.

Les remboursements seront remboursés en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés pour la transaction initiale. Cela peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires pour que le système bancaire et de carte de crédit crédite les fonds sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire une fois que nous avons traité votre remboursement.